1、门诊部应设有平面示意图和服务台，有专人负责答询服务，听取意见，同时设有意见箱和意见簿。
2、有专人负责分诊，指导患者挂号就诊，避免拥挤，尽量缩短候诊时间。
3、实行首诊负责制，对待患者热情、亲切，不得推诿、侮辱、讥讽患者。
4、重症患者就诊，应有老师或单位同事陪同。
5、门诊急诊的各类抢救药品及器械要有专人管理，准备齐全，经常检查，及时补充、更新和消毒。
6、对就诊患者应及早明确诊断，及时治疗，不能明确就诊者应及时转诊。
7、门诊的疾病诊断证明只限于疾病诊断及休息建议，不得做劳动能力鉴定；开写时要认真负责，严格掌握，不见患者不得开写。
8、门诊工作人员要严格执行各项规章制度和技术操作规程，做好交接班工作。
9、严防医院感染，注意隔离消毒，注射室、换药室、观察室等要定时消毒。发现传染患者，应介绍到指定医院诊治，同时应立即进行污染区的有效消毒，做好传染病报告工作。
10、做好节假日和下班后的急诊接待工作。
11、做好门诊部的清洁卫生和安全保卫工作，每天门诊结束，应关锁各科室门户。
